售后宝App V1.8.18下载

售后宝app是由众联成业科技有限公司专门为企业售后服务打造的一款办公管理类软件。软件以大数据+AI为依托，构建场景化SaaS云服务解决方案，通过IoT和数智化连客能力、供应链管理能力、AI智能分析能力、场景化交易能力等让企业为客户提供数字化的服务体验，增加客户复购数。软件做到端到端的全过程管理，社交化的客户互联，智能化的物联网连接，让服务交付向数智化转型。有需要的话就快来下载吧！

软件特色

1、全面覆盖售后场景，深耕八大行业，解决售后难题

2、多种智能派单方式，无缝切换抢单派单提升效率

3、客户满意度管理，及时统计回访评价，提升客户服务体验

4、多维数据报表，可视化数据运营分析，精华尊掌握运营策略

软件功能

1、自助服务：支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP等多渠道报修，报修支持图片视频附件, 提高问题沟通效率。

2、服务商城：提供客户报修入口、商品橱窗展示、在线支付、企业动态展示，使售后复购场景常态化。

3、云呼叫中心：云呼叫中心基于产品，与工单、客户信息完美融合，支持来电弹屏、快捷呼出、实时录音。

4、IoT连接器：基于IoT的设备远程监控管理，实时获取设备运行状态，异常情况及时报警，为企业设备运行提供全方位的保障，结合设备运行情况及服务历史，开展预测服务。

5、产品二维码：产品二维码为每台设备提供“专属身份证”，客户扫码可进行设备报修、联系专属工程师、查看产品资料、保养方式等。

6、备件管理：自定义设置备件多级审批流程，建立不良品退换、服务商备件库管理等规范标准，实现多级仓库管理与异地备件调配，保障服务及时性。

7、工单管理：工单全流程在线可视化，实现服务工单闭环管理，实现工单在线审核结算与客户的自动回访。

8、智能派单：可通过地图派单、自动派单、工单池抢单等多种方式进行智能派单，提高员工协同效率，实现秒级服务响应。

9、产品管理：完备的产品管理功能，可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，查看与产品相关的服务记录和数据统计。

10客户管理：全方位客户管理系统，让服务管理人员轻松掌握全面信息，做出高效的决策。

11、满意度管理：支持满意度自动回访和手动回访功能。

12、智能运营：基于人、事、物、服务多个维度的数据整合及深度分析，改善企业服务质量，提升客户满意度。

常见问题

1、如果我无法上门维修，是否可以选择邮寄维修？

售后宝提供邮寄维修服务。您只需在售后宝官方网站或APP上填写维修申请并选择邮寄维修选项，然后按照指南将商品寄送至指定地址即可。

2、退货退款的流程是怎样的？

若需要退货退款，在售后宝app中找到对应的订单，然后点击“申请退货退款”选项。填写相关信息后，提交申请后将有售后宝客服与您取得联系，帮助您办理退货退款事宜。

3、如何联系售后宝客服？

您可以通过App内的在线客服功能与售后宝客服取得联系。在App主页的右上角，点击“客服反馈”，然后选择“在线客服”进行咨询和投诉。

4、遇到商品出现质量问题时，该如何申请售后？

如果您购买的商品在使用过程中出现了质量问题，在售后宝App内选择对应的订单，点击“申请售后”，然后根据指引填写相关问题并提交申请。售后宝客服会尽快处理您的问题。

5、能否查看已经提交的售后申请状态？

您可以在App的“我的订单”页面找到您提交的售后申请，然后点击相应的订单，即可查看当前售后申请的状态和进展情况。

更新内容

v1.8.18：

1、售后宝 AI 能力支持多模态，专有模型，并可以深度学习企业数据，创造企业专属 AI 应用

2、支持多款“数字员工”Agent，助力您在7x24小时响应客户，语音就能建工单，拍照检验服务质量中等多个客户服务场景提效